[NEWS] [2분기 연:통] AI고객서비스팀 전임들의 소회

입력 : 2025-04-04 (09:47:35) | 수정 : 2025-12-25 (05:02:31)

[NEWS] [2분기 연:통] AI고객서비스팀 전임들의 소회

AI 고객 서비스팀의 전임들이 2분기 연례 회의를 통해 그들의 소회를 털어놓았다.
인공지능의 발전이 고객 서비스 분야에 미친 영향과 팀의 미래에 대한 고민이 주된 화두였다.
전임 팀원들은 AI가 고객 응대 방식에 혁신을 가져왔음을 인정하면서도, 인간의 감성과 공감을 대체할 수 없는 한계도 분명하다고 입을 모았다.
한 전임자는 "AI가 고객의 질문에 신속하게 답변할 수는 있지만,...